C’est sans aucun doute un problème technique dont Île-de-France Mobilités se serait bien passé. Ce mardi 3 janvier, plusieurs milliers de personnes ont découvert sur leur compte bancaire plusieurs débits liés aux frais du pass Navigo.
Sur Twitter, les internautes partagent leurs expériences et pètent complètement un câble : l’une prélevée 6 fois du montant sur deux comptes différents, l’autre 2 fois, un autre 5 fois… « Ils m’ont achevé. 6* 84,10= 504,10. Et le pire ça n’a pas rechargé mon pass ! Donc j’ai dû le charger en automate à 84,10 encore ! 588,20 au total. »
Île-de-France Mobilités a réagi, justifiant un « souci technique » sur l’application au moment de l’achat de titres de transport. De son côté, le ticket de métro, lui, est passé à 2,10€. Le métro parisien ne nous aura jamais autant saignés.
C’est même mieux il me rembourse @IDFmobilites faites vite aussi. J’ai été prélevé 6x ! 4 sur n26 et 2 sur CIC ! 🤬😤 https://t.co/YbP3F3rTcE pic.twitter.com/CNVM7oJxu2
— SouleyH (@Samousou24) January 3, 2023
📲 Souci technique sur l'application Île-de-France Mobilités concernant l'achat de vos titres.
Nos équipes travaillent à sa résolution dans les plus brefs délais. 🕦 Nous vous tenons informés.
Merci pour votre compréhension. pic.twitter.com/SpHyx8kWvB— IDF Mobilités (@IDFmobilites) January 3, 2023
IDFM promet un remboursement automatique « sans besoin de passer par le SAV de l’application » à tous les usagers pénalisés « dans les jours qui viennent« , au plus tard vendredi 6 janvier, précise le gestionnaire. Ce ne sont en fait que les personnes ayant tenté de recharger leur pass entre 22h30 et minuit lundi 2 janvier 2023, soit 5 000 personnes, qui ont été débités par IDFM.
