Dès aujourd’hui, il sera possible de se faire rembourser une partie ou la totalité de son abonnement Navigo. Une double campagne de dédommagement cumulable qui concerne les retards des RER B et D, et la dégradation de l’offre des métros et de bus. Comment se faire indemniser ?.
💻 La plateforme de #remboursement ouvrira le 14 mars pour 1 mois.
📣 2 campagnes sont prévues :
– Qualité de service de vos #transportsIDF entre septembre et décembre 2022.
– Ponctualité des #RERB et #RERD en 2022.Pour en savoir plus : https://t.co/yaAGzYtSM8 pic.twitter.com/CiW6kkAjPH
— IDF Mobilités (@IDFmobilites) March 10, 2023
Les utilisateurs du réseau peuvent prétendre à une indemnisation comprise entre 37,60 et 75,20 euros. Pour rappel, 25 % des bus prévus n’ont pas circulé sur le réseau de surface de la RATP pendant les quatre derniers mois de 2022 ainsi que 10 à 20 % des métros.
Île-de-France mobilités a intégré deux campagnes de remboursement au sein de sa plateforme : celle liée à la qualité de service sur les transports dans la région entre septembre et décembre 2022 et celle concernant la ponctualité des RER B et D en 2022.
Voici comment obtenir votre remboursement
Accéder à la plateforme d’indemnisation ici.
Votre forfait est-il éligible à un dédommagement ?
Les forfaits éligibles aux remboursements sont :
- Navigo Annuel
- Navigo Mois
- Navigo Senior
- imagine R Étudiant
- imagine R Scolaire
- Navigo Solidarité Mois 75 % et 50 %
Qui est éligible concernant les métros et les bus ?
Tous les Franciliens abonnés ayant acheté au moins 3 mois de forfait entre le mois de septembre et de décembre 2022 sont éligibles à la campagne de remboursement d’un demi-mois, soit 37,50 euros pour le passe Navigo mensuel.
