Comment la crise sanitaire et le reconfinement impactent-ils les Français dans leur budget cadeaux et leur organisation de Noël ? A quel moment pensent-ils acheter leurs cadeaux ? Comment l’annonce du confinement a-t-elle impacté leurs intentions d’achat ? Quels sont les plus grands motifs de stress ? En quelles proportions le mix achat magasin / e-commerce se fait-il ? Quelles évolutions notables peut-on noter depuis 2018 en termes de comportement d’achat ?
Proximis, le pionnier dans la mise en œuvre du Commerce Unifié et partenaire de longue date des distributeurs, a réalisé avec OpinionWay les 4 et 5 novembre derniers une étude mettant en lumière le ressenti des Français depuis la mise en place des nouvelles mesures liées au confinement.
NOËL 2020 : MOINS DE CADEAUX, MOINS DE BUDGET, PLUS DE STRESS
3 Français sur 4 (73%) ont déjà prévu de fréquenter moins de personnes à Noël
1 Français sur 2 (53%) ne fêtera pas Noël en famille par peur de la contamination
La moitié des Français (53%) prévoit donc d’acheter moins de cadeaux de Noël que l’an dernier
S’ils ne fêtent pas Noël en famille, 40% des Français attendront le début de l’année pour acheter des cadeaux à leurs proches
55% des Français auront acheté la majeure partie de leurs cadeaux de Noël avant fin novembre, 84% au moins 2 semaines avant Noël
Les Français prévoient de dépenser en moyenne 241€, soit une baisse de 30% vs 2018
En magasin 85€ (-58%) vs Internet 159€ (-16%)
Depuis l’annonce du confinement, le budget global a baissé de 11% (-38% en magasin / +15% sur Internet)
73% des Français sont stressés par au moins un aspect de leurs achats de cadeaux de Noël
1 Français sur 2 stresse de ne pas pouvoir offrir ses cadeaux à ses proches en raison du confinement (47%)
Le risque sanitaire à aller acheter ses cadeaux de Noël en magasin stresse 45% des Français
ACHATS EN CONFINEMENT : LE MIX MAGASIN / INTERNET EXPLOSE
Avant l’annonce du confinement, une bonne moitié des Français comptait acheter ses cadeaux de Noël en se rendant en magasin : grandes surfaces (51%), petits commerces indépendants (47%), ou magasins spécialisés (46%)
Environ 1 Français sur 4 tient toujours à acheter ses cadeaux de Noël en magasin ;l soit en attendant le plus longtemps possible qu’ils réouvrent, soit en se rendant dans des magasins qui ont le droit d’ouvrir
Les cadeaux les plus achetés sur Internet seront les produits culturels, les jouets et les produits high-tech/électroménager
En dehors des contraintes liées au confinement, les Français plébiscitent les magasins pour voir/essayer les produits (55%), avoir les produits immédiatement (54%) et être dans l’ambiance de Noël (39%)
Les avantages de l’achat de cadeaux de Noël sur Internet : éviter le monde (55%), acheter à toute heure (52%) et de bénéficier de meilleurs prix (41%)
La gratuité des frais de livraison ou de retour inciterait les Français à acheter encore plus leurs cadeaux de Noël sur Internet
55% des Français auront acheté la majeure partie de leurs cadeaux de Noël avant fin novembre. Deux semaines avant Noël, ils seront 84%. Seul 1% des Français attendra le dernier week-end avant Noël. 7% attendront que Noël soit passé pour réaliser leurs achats.
